Контроль кадров — что это и для чего нужно? Когда сотрудники под присмотром. Контроль кадров в организации

Многие фирмы в работе пользуются услугами разъездных сотрудников: курьеры, менеджеры по продажам и другие. Уверены ли вы, что они занимаются рабочими делами и находятся там, где должны быть, что курьеры действительно ездят по адресам, а не выполняют левые заказы, пользуясь вашей машиной и топливом в ней, а может у вас есть необходимость рационально прокладывать для них маршрут и переназначать задания. Если хотя бы одна из этих проблем присутствует, то стоит обратить внимание на услугу «Контроль кадров». О ней мы и поведём разговор ниже.

Подключить «Контроль кадров» может любой корпоративный клиент. Для этого необходимо оставить заявку на сайте оператора, в службе поддержки корпоративных клиентов по номеру 0555 или выслать заполненное заявление на электронную почту. После подключения вам будут выданы логин и временный пароль от WEB-интерфейса, через который будет идти наблюдение и управление. Пароль при первом входе необходимо будет заменить на постоянный. Суть услуги достаточно простая: на карте, которая размещена в интерфейсе программы вы можете отслеживать добавленных абонентов, составлять отчёты по их перемещениям и отсылать СМС. Ими могут быть как абоненты данной фирмы или сторонние пользователи. Разница лишь в том, что первые добавляются без подтверждения, и сотрудники даже не будут знать, что за ними наблюдают, а вторые добавляются только после их согласия в виде ответного СМС. Для клиентов МТС есть ограничение на количество добавляемых номеров. Их не должно быть больше 10.

Определение местоположения осуществляется по базовым станциям, поэтому будет наблюдаться погрешность от 100 метров в городской черте и от 1 км за городом. Это будет зависеть от настройки вышек, частоты их установки и особенностей ландшафта и застройки.

У сервиса есть и ещё одна возможность, которая реже используется – мониторинг транспорта. Здесь позиционирование проходит по GPS, в связи с чем точность будет выше. Дополнительно вы можете следить за расходом топлива и техническим состоянием автомобиля. Для работы этой функции понадобится дополнительное оборудование.

Функции услуги

«Контроль кадров» позволяет не просто отслеживать местоположение сотрудников на карте. Возможности её намного шире. Расскажем о каждой отдельно.

1. Добавление неограниченного количества абонентов. Если добавляемый номер принадлежит организации, то вы его можете просто вносить в список контактов, дополнительных действий не потребуется. Если же это сторонний номер, то необходимо будет получить от него разрешение на отслеживание. Сделать он это сможет в ответном СМС. Отсылаются запросы с интервалом в 5 минут . Если один и тот же человек 5 раз отклонил или проигнорировал сообщение, то дальнейшая возможность отправки просьб на отслеживание будет заблокирована. Для вашего удобства контактам можно присваивать фотографии, задавать тип контакта и объединять в группы. Если вы удалили человека из списка, то при повторном добавлении придётся вновь отправлять запрос на отслеживание.
2. Контакты можно объединять в группы для проведения операций с несколькими номерами одновременно. Для удобства на каждое объединение можно назначить свой цвет . Им и будут маркироваться сотрудники на карте. Один и тот же человек может входить в несколько групп одновременно. Цвет ему будет назначен по последней группе. МТС и тут находится в исключениях. Их в группы объединять нельзя. Операции, которые вы можете производить с группами:

• Отправка сообщения;
• Определение текущего местоположения;
• Скрытие или отображение пиктограмм;
• Построение трека;
• Удаление.

Действия можно назначать и на несколько групп одновременно. При этом если номер находится в каждой из них, то по нему тарификация пройдёт только один раз.

1. Запрос на определение местоположения. Каждый запрос будет сохраняться в разделе «Статистика». Успешно определить расположение сотрудника можно только если он находится в зоне действия сети Мегафон и телефон его включен. Если абонент вне зоны действия сети более 3-х дней, то его на карте вообще не окажется . Если менее 3-х суток, то будет показано последнее местоположения. При запросе для группы плата спишется за каждый контакт. Сперва списываются бесплатные запросы, включённые в базовую стоимость, затем запросы из пакета, а потом начисляется плата. И тут не обошлось без исключений для МТС. Для них количество запросов ограничено 200 в месяц.
2. Отправка СМС из интерфейса программы. Это можно сделать как для одного человека, так и для группы.
3. Построение треков на карте. Эта функция даёт возможность просматривать весь путь сотрудника за выбранный период. Трек построится только в том случае, если было определение местоположения для данного абонента . Путь выстраивается за счёт статистических данных. Выглядеть на карте он будет как линия с контрольными точками. Контрольная точка содержит информацию о времени и дате получения сведений. Нажав на неё, вы можете узнаете ещё адрес и длительность пребывания сотрудника в этом месте. Для удобства просмотра пути воспользуйтесь функцией «Ведение по треку». Это позволит пролистать весь путь. Построенные маршруты можно экспортировать в файл PDF. Для пользователей МТС эта функция недоступна.
4. Создание объектов. Чтобы отслеживать расположение сотрудников относительно объектов, принадлежащих фирме, нанесите интересующие вас адреса на карту в разделе «Объекты». Задайте название, тип (Дом, офисное здание, промышленный объект), добавьте описание, при необходимости создайте группы. После нанесения адреса на карту ищите ближайших к этой точке абонентов. Для этого нажмите кнопку «Кто рядом?». Программа автоматически определит местоположение и рассчитает расстояние до выбранного объекта. Максимальное количество отображаемых контактов – 40. При желании по списку найденных сотрудников можно отправить сообщения. Эта услуга оплачивается отдельно. Стоимость её равна сумме запросов на определение местоположения каждого найденного абонента по тарифному плану.
5. Создание и управление зонами. На карте вы можете отмечать не только адреса, но и целые зоны. Она может быть задана окружностью или многоугольником. Минимальный размер её – 500 метров. Отдельно настройте цвет, добавьте описание, объединяйте в группы. Подобно предыдущей функции, вы можете искать ближайших к зоне абонентов. Кроме этого ищите сотрудников и внутри зоны. Отдельно настраиваются уведомления о входе и выходе абонентов из заданной зоны.
6. Автоматическое определение местоположения на карте. Пользователь сам назначает расписание, согласно которому будет определяться расположение абонента или группы абонентов. Данные будет храниться в разделе «Статистика». Функция имеет 3 вида:

• Отслеживание по заданному времени;
• Мониторинг с заданной частотой;
• Отслеживание объектов и зон.

Исключение составляют номера МТС. Для них эта функция закрыта. Плата взимается за каждое определение местоположения каждого абонента. Если один номер входит в несколько групп, то заплатить за него придётся несколько раз.

При настройке частоты запросов вам будет предложено выбрать: раз в 60 минут, раз в 30 минут, раз в 15 минут или «Онлайн». При последнем данные будут фиксироваться не реже, чем каждые 5 минут. Это будет зависеть от активности абонента и особенностей регистрации его в сети. Абонентская плата будет рассчитана автоматически при настройке расписания.

При мониторинге объектов зон вы получаете уведомление на телефон или электронную почту о пересечении заданной границы. Расписание и отслеживаемые контакты настраиваются отдельно.

1. Получение отчётов. Доступ к этой функции возможен в разделе «Статистика». Здесь будут видны все запросы, сделанные вручную, так и автоматические. Данные хранятся 6 месяцев. По запросу в службу технической поддержки можно получить данные за последние 12 месяцев. В статистике посещения объектов и зон отображается информация о том, кто из сотрудников и в какое время пересекал заданную границу. Данные отчёты выгружаются в PDF-файл. Можно настроить автоматическую отправку данных на почту.
2. СМС-отчёты от сотрудников. Отдельной опцией настраивается получение сообщений через интерфейс программы. При этом местоположение абонента определится автоматически. Стоимость будет равна отправке одного запроса.
3. СМС-чаты. Возможность переписки сразу с несколькими сотрудниками. Максимальное количество абонентов, с которыми можно вести переписку – 30.
4. Управление услугой через интерфейс программы. Во вкладке «Пакеты услуг» вы можете самостоятельно отключать текущий пакет и подключать новый. Здесь же вы можете посмотреть примерную стоимость услуг.

Как видим, функционал услуги очень широкий и даёт возможность полноценно управлять разъездными сотрудниками. Подобные сервисы есть и для физических лиц: «Радар» и «Навигатор». Для корпоративного клиента они будут неудобны, поскольку добавляется ограниченное количество абонентов, нет возможности создания отчётов, поиска контактов относительно объектов и зон.

Стоимость сервиса

Лучше стоимость рассчитывать при подключении. Так информация будет более точной. Мы приведём примерный прайс, актуальный на февраль 2018 для Москвы.

Для новых абонентов предоставляется тестовый период – 5 дней.

По базовой стоимости услуга имеет абонентскую плату 2 р/сутки. Сюда включены 2 бесплатных запроса на определение местоположения. После этого плата будет зависеть от количества запросов:

• От 1 до 150 – 3 р;
• От 151 до 600 – 2,50 р;
• От 601 до 1500 – 2,25р;
• Больше 1500 – 2р.

Для опции определения местоположения с заданной частотой расценки в таблице ниже:

Дополнительные услуги:

• Оповещение о входе или выходе из заданной зоны – 25 р/сутки;
• Сообщение из интерфейса программы – 0,50 р/шт.

Подводя итог, можем сказать, что услуга заслуживает внимания. Правда, стоимость получается весьма высокая.

1. Кто может пользоваться услугой «Контроль кадров»?

Это специализированный бизнес-продукт, предназначенный для управления внутренними организационными процессами компании. Услуга оптимально подходит для решения кадровых задач: местоположение сотрудников всегда под контролем.

Подключение услуги доступно Корпоративным клиентам на любой тарифный план.

2. Как подключить и отключить «Контроль кадров»?

Услугу можно подключить и отключить:

• оставив заявку в нашем офисе, работающем с Корпоративными клиентами;
• самостоятельно через Корпоративный портал* .

3. Что нужно, чтобы начать работу с услугой «Контроль кадров»?

Для управления услугой не требуется какое-либо дополнительное оборудование, аппаратное или программное обеспечение.

Нужен только компьютер (настольный, ноутбук или планшетный) с доступом в интернет. Работникам, местоположение которых планируется отслеживать, необходимо постоянно иметь при себе мобильный телефон с SIM-картой «МегаФон».

4. В каких регионах России работает услуга «Контроль кадров»?

Услуга предоставляется на всей территории действия сети «МегаФон Россия».

5. Как обеспечена безопасность персональных данных?

Вход на интернет-сайт услуги защищён криптографическим протоколом SSL, предотвращающим перехват и фальсификацию вводимых данных. Для входа введите логин и пароль, которые Вы задаёте самостоятельно. Рекомендуем использовать сложные пароли (с цифрами и строчными/заглавными латинскими буквами). Не передавайте и не сообщайте свой пароль посторонним лицам.

Тарификация

6. Что включено в ежедневную абонентскую плату?

Ежедневная абонентская плата взимается за каждый номер, доступный для определения на интернет-сайте услуги. Абонентская плата включает два определения местоположения в день на каждого обладателя номера, доступного для определения. При изменении списка абонентов (удалении или добавлении номеров) оплата взимается за каждый уникальный номер.

Запросы местонахождения нужного Вам абонента, включённые в ежедневную абонентскую плату, могут быть израсходованы на определение местоположения других абонентов, доступных для определения на интернет-сайте услуги.

7. Как будут тарифицироваться запросы на определение местоположения при подключённом пакете «Базовый»?

При разовом определении местоположения в первую очередь расходуются бесплатные запросы, включённые в ежедневную абонентскую плату (далее ― «бесплатные запросы»). При исчерпании лимита бесплатных запросов все последующие запросы оплачиваются согласно подключенному пакету.

8. Как расходуется пакет с включенным количеством определений?

При совершении разовых запросов в первую очередь используются бесплатные запросы на определение местоположения. Затем расходуются определения, включённые в пакет.

9. Можно ли подключить сразу несколько пакетов с включённым количеством определений?

Нет. Допускается подключить только один из пакетов с включённым количеством определений.

При исчерпании лимита новые определения тарифицируются по цене сверх пакета.

10. Включены ли разовые определения местоположения в стоимость мониторинга абонентов с заданной частотой?

Нет. При совершении разовых запросов на определение местоположения в первую очередь расходуются бесплатные запросы, далее расходуются определения, включённые в пакет.

11. Как будут тарифицироваться запросы при условии, что для группы абонентов создано расписание определения местоположения в точно заданное время?

В этом случае первыми будут использованы бесплатные запросы на определение местоположения. Затем расходуются определения, включённые в пакет.

Возможности услуги

12. Как создать список искомых абонентов на интернет-сайте услуги?

При подключении услуги на интернет-сайте услуги будет автоматически сформирован список абонентских номеров, принадлежащих Вашим сотрудникам. Нет необходимости обращаться в офис или к своему персональному менеджеру и перечислять номера абонентов, местоположение которых Вы хотите отслеживать.

На интернет-сайте услуги Вы можете самостоятельно настроить список искомых абонентов и удалить ненужные номера. Раз в сутки список обновляется. В случае изменения списка эта информация будет отражена на интернет-сайте услуги. Вы можете отключить автоматическое обновление списка в разделе «Профиль».

Абонентские номера, вручную удалённые из интернет-сайта услуги, не восстанавливаются при автоматическом обновлении на следующий день.

13. Сколько абонентов можно добавить в список искомых?

Количество абонентов, подключаемых в список искомых, не ограничено. Вы можете определять местоположение всех абонентов, добавленных в Ваш список искомых и давших Вам своё разрешение на определение их местоположения.

Обращаем Ваше внимание: правильность отображения на интернет-сайте услуги большого списка абонентов (более 3000 абонентов) зависит от используемого интернет-браузера и скорости подключения к интернету.

14. Можно ли добавить в список абонента, не работающего в Вашей компании?

Да. Вы можете добавить абонента, чей абонентский номер не принадлежит компании. Для этого необходимо отправить абоненту с интернет-сайта услуги SMS-запрос для получения его согласия. После того, как согласие получено, абонент будет включён в Ваш список искомых.

15. Можно ли отметить на интерактивной карте объекты своей инфраструктуры, - например, центры обслуживания?

Да. Вы можете отметить на карте любое количество собственных объектов в виде точки либо в виде ограниченной области ― зоны.

После того, как Вы создадите новый объект (зону), он автоматически будет включён в список объектов и отобразится на карте в виде соответствующей пиктограммы.

16. Есть ли ограничения по количеству запросов на определение местоположения?

Вручную Вы можете совершать неограниченное количество запросов на определение местоположения. При выборе автоматического определения местоположения (мониторинг абонентов с заданной частотой) количество определений будет зависеть от установленной Вами частоты запросов (раз в 15/30/60 минут или Онлайн).

17. Насколько точно определяется местоположение?

Услуга «Контроль кадров» отображает информацию о местоположении абонента, исходя из координат, рассчитанных на основе данных, полученных от базовых станций сети «МегаФон».

Точность определения координат может составлять:

• от 100 метров - в центре города;
• около 1 км - на окраинах города;
• в малых населённых пунктах погрешность может достигать нескольких километров.

При использовании сотрудниками мобильного приложения «МегаФон Трекер» координаты дополнительно могут быть получены от GPS/Глонасс, Wi-Fi приемника или GSM модуля.

Точность определения координат при использовании приложения может cоставлять:

• от 5 метров при наличии данных от GPS/Глонасс приемника;
• от 50 метров при наличии данных от Wi-Fi приемника;
• до нескольких километров при использовании данных от GSM модуля.

18. Можно ли определить, кто из абонентов находится в заданной зоне?

Да. Для этого предварительно нанесите на карту нужную Вам зону. Затем с помощью функции «Кто в зоне?» Вы сможете оперативно получать информацию о тех абонентах, которые в момент запроса находятся в выбранной зоне.

19. Можно ли определить, кто из абонентов находится ближе всего к выбранному объекту или нужной зоне?

Да. Для этого предварительно нанесите на карту объект или зону. Затем с помощью функции «Кто рядом?» Вы сможете оперативно получать информацию о том, на каком удалении от объекта или зоны находится каждый из абонентов.

20. Можно ли узнать, что абонент вошёл на конкретный объект или покинул зону?

Да. Для этого предварительно нанесите на карту объект или зону. Далее установите одно из расписаний на выбор:

• расписание для мониторинга выбранного объекта (зоны). После установки расписания начнётся автоматическое отслеживание передвижения абонентов в привязке к выбранному объекту/зоне. При пересечении границы объекта/зоны Вам придёт уведомление по любому из выбранных Вами каналов: SMS-сообщение, e-mail-оповещение, информация на экране в виде всплывающего окна. Также производится фиксирование в статистику.
• расписание для мониторинга абонентов с заданной частотой. После установки расписания начнётся автоматическое отслеживание передвижения абонентов по всем объектам/зонам. При пересечении границы объекта/зоны информация отобразится на экране. Также производится фиксирование в статистику.

21. Можно ли просмотреть на карте маршрут передвижения абонентов за прошедший период времени?

Да. Вы можете запросить информацию о перемещениях одного или нескольких абонентов в указанный промежуток времени и вывести эту информацию на карту в виде маршрута. Маршрут строится за выбранный период по данным, которые зафиксированы в статистике. Если в статистике отсутствуют координаты по какому-либо абоненту, отобразить маршрут для него будет невозможно.

22. Можно ли связаться с абонентом посредством услуги «Контроль кадров»?

Да. Вы можете отправить абоненту SMS-сообщение прямо с интернет-сайта услуги. Сообщения, отправляемые с сайта услуги, поступают с короткого номера 5266 .

23. Можно ли получать информацию о местоположении абонентов в автоматическом режиме?

Да. Для этого настройте расписание мониторинга, и услуга автоматически начнёт собирать данные о местоположении абонентов, внося полученную информацию в статистику.

В автоматическом режиме можно определять местоположение группы абонентов:

• «онлайн» и с заданной периодичностью - раз в 15/30/60 минут;
• в точно заданное время (можно настроить до четырех временных точек определения).

24. С какой частотой определяется местоположение при мониторинге «онлайн»?

При определении местоположения в режиме «онлайн» используется информация, получаемая от сети «МегаФон». Частота определений местоположения зависит от пользования абонентом услугами связи, а также от особенностей регистрации его SIM-карты в сети «МегаФон».

25. Можно ли получить информацию о местоположении абонента за прошедший период, если координаты абонента ни разу не определялись при помощи услуги?

Нет. Если координаты абонента не были определены, получить информацию о местоположении невозможно.

26. Можно ли настроить пересылку отчётов о перемещении абонентов на свой e-mail?

Да. Вы можете, например, настроить ежедневное создание отчёта по заданному объекту или зоне. Либо настроить рассылку отчётов по выбранной группе абонентов в любой день недели.

Возможные причины:

• телефон абонента выключен, заблокирован или находится вне зоны действия сети «МегаФон»;
• у абонента отключена услуга «Входящие SMS»;
• в телефоне сотрудника установлена SIM-карта другого оператора, но настроена переадресация звонков с номера «МегаФон» (голосовые звонки на номер «МегаФон» будут перенаправляться, но местоположение определяться не будет);
• абонент находится в зоне действия недавно установленной базовой станции (через некоторое время ошибка исчезнет и местоположение будет зафиксировано).

30. Почему абонент, ранее давший согласие на определение его местоположения, не отображается на интернет-сайте услуги?

Абонент, не входящий в число Ваших сотрудников и подтвердивший своё согласие на наблюдение, может в любой момент времени отозвать своё разрешение, отправив бесплатную команду STOP в ответ на полученный ранее SMS-запрос.

31. Почему в статистике есть записи о перемещении абонентов, если за прошедшие сутки не было совершено ни одного определения местоположения?

Система использует неизрасходованные в течение суток запросы, включённые в ежедневную абонентскую плату, чтобы автоматически определять местоположение абонентов. В статистике фиксируется местоположение по состоянию на 9:00 и 18:00 по местному времени. В случае большой технологической загрузки сервиса время предоставления информации может отличаться от заявленного.

Услуги по определению местоположения других абонентов давно уже входят в предложения всех операторов мобильной связи. Компания МегаФон предоставляет своим пользователям доступ к этой опции с помощью подключения одной из функций под общим наименованием «Радар». Как действует «Радар», какого вида бывает, как им пользоваться правильно, как его подключить и отключить рассмотрим в нашей статье.

Услуга Радара от МегаФон дает возможность определять местоположение других абонентов. Запросить координаты и увидеть их в СМС описании или на карте можно подключив один из вариантов услуги. Запросы работают не только внутри сети одного оператора. При активации сервиса вы сможете узнавать местонахождение абонентов других провайдеров – МТС, БиЛайн и Теле2.

Пакеты услуг «Радар» предназначены для пользователей физических лиц. Корпоративным клиентам предлагаем обратить внимание на сервис «Контроль кадров».

Какие бывают виды?

Мегафон предоставляет доступ к услуге в четырех различных вариациях:

• Радар Лайт.
• Радар.
• Радар +.
• Контроль кадров.

Радар Лайт предназначен для абонентов физических лиц и представляет собой минимальный пакет с разрешением на контроль одного номера с помощью одного запроса в течение суток.

Радар предназначается также для физических лиц. Использование этого пакета предоставляет доступ к неограниченному числу запросов мест расположения абонентов, но ограничивает количество отслеживаемых номеров – не более 5.

Радар+ действует на тарифах для физических лиц и дополняет основной пакет «Радар» возможностью составления и просмотра маршрутов отслеживаемых абонентов, а также созданием «географических зон» с СМС оповещением в случае, если пользователь покинул такую зону.

Основной сайт услуги Радар для физических лиц расположен по ссылке https://radar.megafon.ru .

Контроль кадров – это услуга, предназначенная для корпоративных клиентов, позволяющая осуществлять мониторинг нахождения и перемещения транспортных средств и сотрудников компании. Например, тариф «Базовый» позволяет 2 раза в сутки запрашивать местоположение абонентов, добавленных в основной список для контроля. Актуальные подробности и возможности услуги нужно уточнять на сайте компании. Услуге «Контроль кадров» посвящен отдельный специализированный сайт https://kk.megafon.ru .

Как управлять услугами?

Для того, чтобы устройство можно было отслеживать, с него нужно отправить подтверждение на запрос о разрешении определении местоположения.

Если нужно запретить отслеживание своего устройства, то нужно отправить команду *566*8# и следовать подсказкам экранного меню.

Управление услугой Контроль кадров осуществляется с помощью настроек в личном кабинете на сайте сервиса. Документы (Заявка на подключение, Заявление на функцию мониторинга транспорта, Заказ на поставку оборудования и другие) можно скачать на сайте сервиса.

Как отключить?

Для отключения услуги Радар можно использовать несколько вариантов действия:

1. Отказаться от использования через личный кабинет на сайте сервиса Радар.
2. Лично обратиться к представителям компании в салоне или .
3. Из раздела управления услугой в мобильном приложении на своем устройстве.
4. С помощью отправки USSD команд оператору:

• *505*0*192# — комбинация для отключения Радар.
• *505*0*3790# — комбинация для отключения Радар +.

Радар Лайт отключения не требует – просто удалите мобильное приложение со своего устройства, если вы его устанавливали.

Отключение Контроля Персонала делается при личном обращении к сотруднику компании или из своего кабинета на веб-сервисе компании.

Являемся корпоративными клиентами Мегафона. Предложили нам услугу "Контроль Кадров", чтобы можно было на карте видеть всех сотрудников. Согласились, подключили. Они предоставляют 5 дней бесплатно на пробу. Мы зашли, посмотрели, оказалось, что услуга "Контроль Кадров" нам не подходит, т.к. слишком большая погрешность на карте. До 1 километра. А город у нас маленький, поэтому такая услуга нам не нужна. Посмотрели и забыли про нее. Пока не получили очередной счет...

Как выяснилось из счета и детализации, мы активно пользовались этой услугой, каждый день на протяжении месяца. И Мегафон насчитал нам за нее около 5 000 рублей! Стоит ли говорить, что никто даже не заходил в личный кабинет, а уж тем более не отправлял никаких запросов на определения местоположения.

Стали разбираться. Оказывается, Мегафон сам внес в список определения всех абонентов корпоративного тарифа, и сам каждый день определял местоположение этих абонентов! И списывал за каждый номер по 2 рубля в день! А номеров около 100.

При вопросе в отдел обслуживания, нас, как полагается, отфутболили, мол, все правильно начислено, написали, что услуги оказаны корректно, как и написано в Руководстве пользователя.... Позвольте, дорогой Мегафон, а когда у нас услуги начали оказываться не на основании Правил или Договора, а на основании какого-то Руководства пользователя?

Услуга - возможность определять Местоположение Абонентского устройства с SIM-картой, принадлежащего Корпоративному клиенту или иным Абонентам (при условии получения Корпоративным клиентом согласия последних на определение Местоположения).
...
Фактом оказания Услуги является осуществление Пользователем любого Тарифицируемого действия в WEB-Интерфейсе в соответствии с действующими Тарификационными параметрами, размещенными на сайте www.megafon.ru в разделе, содержащем описание настоящей Услуги
...
Тарифицируемое действие ­- действие Пользователя Услуги в WEB-Интерфейсе Услуги, результатом которого является списание денежных средств со счета Корпоративного клиента за пользование Услугой.

Т.е. исходя из Условий, чтобы получить Услугу, нужно совершить некие действия в WEB-Интерфейсе и тогда спишутся деньги и Услуга будет считаться оказанной.

Никаких действий совершено не было! Мегафон сам всё сделал - сам внес все номера в список определения и сам начал определять их местоположение на 2 рубля в день для каждого номера!

И отсылают к Руководству пользователя... Мол там это написано. Стоит ли говорить, что это Руководство не имеет никакой юридической силы?

Так что будьте осторожны, уважаемые будущие пользователи услуги "Контроль Кадров" Мегафона - не попадитесь как мы!

Ну а мы будем бороться, чтобы нам вернули все средства, т.к. никаких действий на заказ Услуги мы не совершали из WEB-Интерфейса и согласно их же Условиям - не заказывали Услугу.